1. व्यक्तिगत हीलिंग और काउंसलिंग सत्र (One-on-One Sessions)
यह खंड एंजेल थेरेपी, हिप्नोथेरेपी, विभिन्न कोर्स" और अन्य व्यक्तिगत रूप से बुक किए गए सत्रों पर लागू होता है।
1. ग्राहक द्वारा रद्दीकरण या पुनर्निर्धारण (Cancellation or Rescheduling by Client)
• सेवा की प्रकृति: जब कोई कोर्स या थेरेपी सत्र बुक किया जाता है, तो प्रदाता अपनी विशेषज्ञता, समय और संसाधनों को उस सत्र के लिए प्रतिबद्ध करता है। इंट्रोडक्शन या प्री-टॉक सत्र संभावित ग्राहक को यह आकलन करने का अवसर देते हैं कि सेवा उनकी ज़रूरतों को पूरा करती है या नहीं, जिससे वे बुकिंग से पहले एक सूचित निर्णय ले सकें।
• समय और संसाधन: एक बार बुकिंग हो जाने के बाद, प्रदाता अन्य ग्राहकों को मना कर सकता है या अपनी अनुसूची (शेड्यूल) में उस समय को ब्लॉक कर सकता है, के लिए मुआवजा नहीं मिलेगा, भले ही ग्राहक बाद में रद्द कर दे या सेवा का उपयोग न करे ।
• पारदर्शिता: यदि नीति स्पष्ट रूप से बताई गई है - "बुकिंग के बाद कोई भी रिफंड का ऑप्शन अवेलेबल नहीं है"
समय सीमा (Timeframe) परिणाम (Outcome)
निश्चित समय से 24 घंटे पहले सत्र को मुफ्त में पुनर्निर्धारित (reschedule) किया जा सकता है,
निश्चित समय से 24 घंटे के भीतर यह सत्र उपयोग किया गया माना जाएगा, क्योंकि इस समय सीमा में किसी अन्य ग्राहक को स्लॉट देना संभव नहीं होता है।
2. देरी और उपस्थित न होना (Late Arrival and No-Shows)
• यदि ग्राहक 15 मिनट से अधिक देर से आता है, तो सत्र को छोटा करने या रद्द करने का अधिकार सुरक्षित है।
• उपस्थित न होने (No-Show): यदि ग्राहक बिना किसी पूर्व सूचना के सत्र में उपस्थित नहीं होता है, तो कोई धन वापसी नहीं की जाएगी और सत्र का शुल्क उपयोग किया गया माना जाएगा।
. अकादमी द्वारा रद्दीकरण (Cancellation by Academy)
यदि Blessings Healing Academy किसी आपातकालीन या अप्रत्याशित स्थिति के कारण सत्र रद्द करती है, तो आपको सत्र को मुफ्त में पुनर्निर्धारित करने (reschedule) का विकल्प दिया जाएगा।
B. ऑनलाइन पाठ्यक्रम और डिजिटल उत्पाद (Online Courses and Digital Products)
यह खंड सभी रिकॉर्डेड ऑनलाइन पाठ्यक्रमों और डाउनलोड किए जा सकने वाले उत्पादों पर लागू होता है।
1. धन वापसी की पात्रता (Refund Eligibility)
ऑनलाइन कोर्स के लिए धन वापसी स्वीकार्य नहीं है I
2. कोर्स खरीदने से पहले क्या करें:
• परिचय देखें: कोर्स का परिचय वीडियो, डेमो क्लास या पाठ्यक्रम की रूपरेखा देखें ताकि आपको उसकी सामग्री का अंदाजा हो सके।
• सवाल पूछें: यदि आपके मन में कोई भी सवाल या चिंता है, तो तुरंत संपर्क करें और अपनी शंकाओं को दूर करें।
. एक बार कोर्स खरीदने के बाद रिफंड संभव नहीं, ध्यान रखें कि एक बार कोर्स खरीदने और इस्तेमाल करने के बाद रिफंड नहीं हैं।
. यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप अपनी खरीदारी से संतुष्ट हों, कोर्स खरीदने से पहले सभी आवश्यक जानकारी प्राप्त करना सबसे अच्छा है।
C. पुनर्निर्धारण की प्रक्रिया (Reschedule Process)
1. अनुरोध कैसे करें: आपको अपनी ऑर्डर ID और कारण बताते हुए blessingshealingacademy@gmail.com पर ईमेल करना होगा।
2. समीक्षा: अकादमी आपके अनुरोध की समीक्षा करेगी ।
3. समय सीमा: यदि अनुरोध स्वीकृत हो जाता है, तो "कार्रवाई की जाएगीl
अकादमी से संपर्क करें: इस नीति के संबंध में किसी भी प्रश्न या धन वापसी के अनुरोध के लिए, कृपया हमसे संपर्क करें: ईमेल: blessingshealingacademy@gmail.com]